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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Pour les produits en stocks, les colis sont expédiés dans les 24h ouvrables après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

A LA LIVRAISON, VÉRIFIEZ L’ÉTAT DU COLIS

Il est important de prendre le temps de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur dès sa réception pour éviter tout litige.

Vous devez ainsi refuser un colis :

- endommagé (trous, déformations coins enfoncés)
- reconditionné
- entouré d’adhésif par le transporteur
- qui semble avoir été ouvert lors du transport

N’hésitez pas à prendre toutes les photos nécessaires montrant le mauvais état de l’emballage.

Vérifiez également le contenu de votre colis.

Même si le livreur est pressé de repartir, imposez-lui de vérifier l’état des produits et l’intégrité de la commande en sa présence.

En cas de :

- produit manquant,
- ou article détérioré,

refusez le colis.

Si la commande est en bon état mais que l’emballage est légèrement abîmé, vous pouvez accepter la livraison en émettant des réserves détaillées.

N’hésitez pas à prendre toutes les photos nécessaires montrant le mauvais état de l’emballage ou l’état des produits.

Attention ! La mention « sous réserve de déballage » à l’acceptation d’un colis n’a aucune valeur juridique.

Si vous constatez malgré tout un problème après toutes les vérifications d’usage à la livraison, merci de contacter le service client au 09 67 60 59 70 ou grâce à notre formulaire.